長安派出所警員莊浩廷、李坤翰協助民眾取回遭盜用網路帳號，專業服務獲肯定案

• 發布日期：115-10-30
• 發布單位：汐止分局

一、 長安派出所警員莊浩廷、李坤翰等2員，於115年10月21日12至14時分別擔服聯合查察兼線上備勤及值班勤務，於13時30分許遇民眾吳○杰至所求助，表示其Google網路帳號疑遭他人盜用，希望警方協助處理

二、 經莊等2員了解，吳民當日發現手機內Google帳號疑遭盜用，先至手機門市尋求協助未果，旋即至派出所求援；李員能耐心聆聽吳民陳述並協助查看帳號狀況，莊員亦主動加入協助，經查發現該帳號密碼已遭他人變更，莊等2員除詳細說明相關處理流程，更耐心引導吳民重新設定密碼，順利取回帳號控制權，並利用機會向吳民宣導資訊安全及個人帳號防護等相關觀念，避免類似情事再次發生；吳民對莊等2員專業且熱心之服務態度深表感謝，特別致信局長信箱肯定。

三、莊等2員面對民眾求助，能發揮專業知能，主動積極協助解決問題，並耐心說明相關處理程序及宣導資訊安全觀念，深獲民眾肯定，足堪同仁表率，殊值表揚。